Система управления предприятием. Основные принципы и элементы системы управления

Контроль достижения целей Общества осуществляется посредством системы КПД.

Система КПД Общества включает:

) ключевые показатели Общества;

) ключевые показатели бизнес-процессов.

Ключевые показатели Общества включают:

) показатели, установленные Обществу Компанией в составе Свода ключевых показателей деятельности,

) показатели, разработанные и установленные Обществом самостоятельно, исходя из необходимости контроля достижения дополнительных целей.

Ключевые показатели Общества:

должны быть сбалансированным набором показателей, достаточным для адекватной оценки результатов деятельности Общества в целом,

должны быть прозрачными и понятными для всех работников, участвующих в выполнении бизнес-процессов.

Ключевые показатели бизнес-процессов включают в себя:

показатели результативности бизнес-процесса - показатели, характеризующие степень реализации запланированных работ, достижения запланированных результатов;

показатели эффективности бизнес-процессов - показатели, характеризующие отношение достигнутых результатов к использованным ресурсам.

Ключевые показатели бизнес-процессов разрабатываются и устанавливаются Обществом самостоятельно.

Методология разработки КПД устанавливается Компанией, в части, не установленной Компанией - определяется Обществом самостоятельно.

Бизнес-процессы

Система управления Обществом является процессно-ориентированной, и связана с систематической идентификацией бизнес-процессов в деятельности Общества, менеджментом бизнес-процессов (прежде всего - обеспечением их взаимодействия) и постоянным совершенствованием бизнес-процессов.

При идентификации бизнес-процесса в деятельности Общества осуществляется определение его следующих атрибутов:

) назначение;

) результат, выраженный в измеряемых показателях;

) входы и выходы, представляющие ценность для потребителя;

) владелец, как единственный ответственный за достижение целевого результата;

) потребитель результата процесса.

Бизнес-процессы Общества классифицируются по роли в управлении активами Общества.

Таблица 2.2.

Классификация бизнес-процессов Общества

Ответственным за результаты и эффективность всех бизнес-процессов Общества перед Компанией является Генеральный директор Общества. Распределение обязанностей и делегирование полномочий осуществляется в соответствии с Уставом Общества, а также следующими принципами делегирования полномочий в Обществе, определенными Положением о системе управления ООО "ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ":

) единоначалие: каждый работник подчиняется только одному руководителю;

2) владельцы процессов более высокого уровня обладают большими полномочиями по отношению к владельцам процессов более низкого уровня;

) полномочия определяются должностью, каждый уровень руководителей наделяется равными полномочиями;